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当店は
ニューエイジ
家具協同組合員です
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この度は当店へのご来店誠にありがとうございます。
お買物に際しまして、大事な項目が書いてありますので、少々長いですが最後までお読み頂きます様
お願い申し上げます。
店舗名
武蔵屋家具店
ホームページ管理
武蔵屋家具店ホームページ管理部門 仲 義和
店舗所在地
〒171-0021 東京都豊島区西池袋3-29-12
電話番号
（03）3971-0381
※ホームページ掲載商品は店舗には展示しておりません。
店舗ではホームページに掲載されていない多種多様家具を多数取り揃えております。
FAX
（03）3985-5507
メールアドレス
musashiya@mbm.ocn.ne.jp
店舗展示品とホームページ掲載品の相違点について
ホームページ掲載商品は店舗には展示しておりません。
店舗ではホームページに掲載されていない多種多様家具を多数取り揃えております。
定休日について
池袋店舗は毎週水曜日完全定休日です。
自社配達便も同様に毎週水曜日完全定休です。
上記とは別に、ホームページ担当者が毎週月曜日定休させて頂いております。
取扱商品について
家庭用一般家具全般・アウトレット家具・生活雑貨
当店販売価格が「お問い合わせください」について
当店ホームページ上の一部商品は「当店販売価格」欄をお問い合わせとさせて頂いております。
お客様よりお問い合わせ頂きましたら、お知らせさせて頂いております。
在庫について
ホームページ掲載商品は全て当店には在庫しておりません。
製造販売元（メーカー）の東京代理店倉庫に保管されております。
お客様から、ご注文を頂きましてから新品をお取り寄せ致しますので
入荷に数日～数週間程お時間を要します。
「お問い合わせ」について
家具について分からない事、それ以外の事でも、何かありましたら
お電話・メール・FAXにて承っております。
但し、毎週月曜日はホームページ担当者が定休の為、ご返事は火曜日以降
順次差し上げます。数日経っても当店からご連絡が無い場合は、当店まで
お問い合わせの内容が届いていない場合も考えられますので、再度ご連絡下さいませ。
「ご注文」について
お気に召して頂けました商品がございましたら
お電話・メール・FAXにて承っております。
但し、毎週月曜日はホームページ担当者が定休の為、ご返事は火曜日以降
順次差し上げます。数日経っても当店からご連絡が無い場合は、当店まで
お問い合わせの内容が届いていない場合も考えられますので、再度ご連絡下さいませ。
ご注文確認のご連絡について
お客様よりご注文のご連絡を頂きましたら、当店からお客様宛にご注文確認の
ご連絡を差し上げております。ご注文確認項目は下記の通りです。
①お客様名の確認
②お届先ご住所の確認
③お電話番号確認
④ご注文商品の確認
⑤ご注文商品台数の確認
⑥お届け日のお知らせ
⑦金額の確認
⑧当店指定の金融口座へのお振込みのお知らせ
⑨その他注意事項並びに備考
個人情報の取り扱いについて
お客様より通知頂きました個人情報は商品のお届けやご連絡手段の為だけに
必要なものであり、それ以外の目的で無断での第3者への提供・公開は致しません。
但し、お客様の同意・司法・行政機関からの要請を受けた場合を除きます。
商品のお届けの為に、宅配業者へお客様より通知頂きました個人情報を通知致しますが
守秘義務・個人情報の保護に努めます。
当店では、お客様より通知頂きました個人情報を元に、「広告メール」等の迷惑と思われる
メールをお送りする様な事は一切致しません。
お支払方法について
当店では、商品のお代金のお支払いは全額前振込みとさせて頂いております。
お振込みの際の「お振込み手数料」はホームページ掲載金額に別途かかります。
当店指定お振込み口座へのお客様からのご入金が確認できましたら
商品の出荷手続きを致します。商品がお客様宛に出荷可能状態となりましても
お代金のお振込みが確認できない場合は出荷を保留とさせて頂きます。
お振り込み先金融機関口座について
（金融機関名） （支店名） （預金） （口座番号） （名義）
みずほ銀行 池袋西口 普通 1269803 株式会社武蔵屋商事
ご注文からお届けまでのお取り寄せ期間について
大抵の商品は、ご注文を頂きましてからお取り寄せを致しますので
約5日～7日で東京（当店）出荷可能となります。
出荷してからは、お届先によって異なりますが翌日～2日でお客様のお手元に
商品が着きます。しかし、欠品や受注生産品の場合、数週間から数ヶ月
お待ち頂く場合もございます。
送料について
送料は各商品詳細ページに表示しております。
配達範囲について
ホームページ掲載商品は日本国内販売のみとさせて頂いております。
また、基本的に本州のみの配達を受け付けております。
離島への配達の場合はお見積りいたします。
お届け商品の搬入・組立・設置について
お届け致します商品は基本的にお客様ご自宅の玄関先（マンションの場合お部屋の前）
でのお渡しとなります。
搬入・設置・組立（組立家具の場合）は、お客様の方にてお願い致します。
但し、大型家具のお届けや、お客様の方にて搬入・設置・組立が出来ない場合
お客様からのご要望があれば、別途お見積りにて対応させていただきます。
商品の検品について
お届け致します商品は、お客様宛に出荷する前に当店の方で検品をしてから
出荷しております。検品の際、運送途中の破損を防ぐ為に梱包材の強化を
する場合がございます。その為、届いた商品に開梱された跡がございますが
検品の為の跡ですのでご了承下さいませ。
宅配便について
当店近隣地域へのお届けの場合は自社配達便にてお届けしております。
その他遠方地域へは「西濃運輸」と言う宅配業者さんに商品のお届けを依頼しております。
メーカー直送の場合「佐川急便」「福山通運」などの宅配業者を使う場合もございます。
配達時間帯指定について
配達の時間帯指定については下記の通りお選び頂けます。
午前便：午前9時～午後14時頃
午後便：午後14時～午後18時頃
最終便：午後18時～午後20時頃
但し、配達当日の混雑状況・交通事情・天災により多少ズレる場合もございます。
不良品だった場合について
お届け致しました商品が万が一不良品だった場合、お客様のお手元に商品が届きましてから
7日以内であれば、再度良品をお送り致します。再配達の際不良品の同時引取りを致します。
不良品は大変お手数でも当店宛着払いにてご返品頂きまして不良交換とさせて頂きます。
不良ヶ所が無いか？ご確認の上梱包資材は破棄される事をおすすめいたします。
また、誠に恐縮でお手数をお掛け致しますが再梱包はお客様の方にてお願い致します。
不良品だったとしても、7日以上経過した場合、交換をお断りさせて頂きます。
なるべく早く開梱して不良ヶ所が無い事のご確認をお願い申し上げます。
キャンセル・返品について
ご注文を頂いてから、お客様宛に出荷する日まででしたらキャンセル可能です。
出荷する日は、ご注文確認の際にお知らせしております。
出荷後、途中キャンセルは出来ませんのでご注意下さいませ。
「返品A」表示の返品について
当店から商品の出荷を完了した商品の途中キャンセルは出来ません。
商品はお客様ご指定のお届先まで配達されます。
配達された商品に関しまして原則ご返品はお断わりさせて頂きます。
但し、お客様と弊社間で要相談の上、ご返品を受け付ける場合
返品の際に発生いたします送料はお客様ご負担とさせて頂きます。
但し下記に該当する場合、返品はお断りさせて頂きます。
・お客様のお手元に商品が届いてから7日以上経過した。
・梱包を解いて1度でも使用した。
・サイズが合わなかった。
・色が気に入らない。
・必要でなくなった。
・イメージと違った。
・組立商品の組立方法を誤ってしまい破損させてしまった。
・同封されていた取り扱い説明書・付属部品を紛失してしまった。
・プレゼント用に購入したが先方が不要になってしまった。
ご返金について
返品された商品が当店に届き次第、商品の内容を確認した上で
お預かりしていたお代金のご返金をさせて頂きます。
「返品B」表示の返品について
受注生産（オーダーメイド）品の為、ご注文を頂いた時点から
キャンセル（色変更・サイズ変更・仕様変更含む）はお断わりさせて頂きます。
また、返品もお断りさせて頂きます。
搬入について
最近の新築マンションや一戸建て等は、廊下や階段や通路が狭く、
大型家具の搬入が非常に困難もしくは通らない場合が多くなっております。
お気に召して頂けました商品が、どの様な大きさ・形で届くのか？
ご心配な場合はお気軽にお問い合わせ下さいませ。
お届け致しました商品が、いかなる方法を用いても搬入できない場合は
商品を引取りますが返品にかかる送料などの諸費用はお客様ご負担と
させて頂きます。事前に商品の大きさをご検討される事をお勧め致します。
免責事項について
ご注文頂きました商品の入荷がメーカー欠品等の理由で大幅に遅れる場合がございます。
その場合、事前にお客様にご連絡差し上げますがご理解をお願い致します。
お届け致しました商品が運送途中で破損してしまう場合があります。
届いた商品が万が一破損していた場合は大至急無料にて交換させて頂きますが、
再配送にさいして「交換部品」「交換商品」が欠品している場合もございます。
その場合交換が大幅に遅れてしまいますが、
ご理解の程お願い申し上げます。
お届け致します商品のほとんどは、宅配業者を利用してのお届けとなります。
当店の方から、お客様ご希望のお届け日時を通知して出荷しておりますが
当日の「交通事情」「混雑状況」等の理由で配達ご希望日時に間に合わない
場合もございますのでご理解の程お願い申し上げます。
ホームページに掲載しております商品画像はなるべく忠実に再現しておりますが
お使いのパソコンの画面によって見え方（色）が変わります。
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